一 服务项目
1、办事指引。为前来办事的师生及群众提供指引，主动告知办事程序、地点，帮助联系办事人员，确保师生及群众办事“零障碍”。
2、政策咨询。答复师生及群众咨询，不能当场答复的应说明原因，并移交相关处室予以答复。
3、信访接待。接待来访的师生及群众，及时做好解释疏导和调查处理工作，不激化矛盾，不推诿责任。受理来人、来电、来信及网络举报，做好登记，并及时呈报有关领导。
4、舆情回应。每日登陆校园网、医药学校贴吧、红网等网站，及时掌握教育舆情动态。对反映的重大问题，及时呈报有关领导并迅速回应。
二、服务宗旨
公开透明 准确及时
服务师生 廉洁高效
三、服务承诺
有问必答 有疑必释
有诉必查 有责必纠
四、工作流程
见流程图
五、服务方式
现场受理：阳光服务大厅
信件受理：湖南省食品药品职业学院阳光服务中心
电话受理：0731-83868567
网络受理：hnyzyjjjc@163.com
地 址：湖南省长沙市岳麓区含浦学士路 邮编：410208